Heeft jouw baas al dezelfde bewustwording omtrent social media als dat jij hebt? Dan kun je deze 5 manieren overslaan en lekker aan de slag gaan of de link met je vrienden delen. Zo niet, dan moet je ze toch eens uitproberen. De conversaties vinden online plaats, met of zonder de deelname van jouw bedrijf. Toch zien veel bedrijven en dan met name managers, nog niet de kansen van social media of durven het project niet aan. Een veel gehoorde opmerking is een factor tijd en het meekijken van de concurrent is ook nog steeds een grote angst. Doug Frisbie, de Marketing Manager van Toyota, citeerde onlangs zijn visie op social media als volgt: “The price of inactivity is greater than the risks of anything we’d be doing in social media.”
Social media examiner, een blog die je zeker in de gaten moet houden, publiceerde een lijst met 9 manieren om de sceptische managers te overtuigen van social media. Zij geven in het begin aan, de angst van bepaalde managers te begrijpen. Het gaat om de angst van het onbekende. Ze zijn niet gewend aan een open houding en willen graag vasthouden aan de oude manier van berichten pushen. Dan hebben wij slecht nieuws voor ze, want dat wordt steeds minder effectief. Daarbij is het zo dat veel managers niet of nauwelijks actief zijn op de diverse online platformen (een half profiel op LinkedIn?) en dus ook niet bekend zijn met social media. En dan nog eens die negatieve berichten in de media over bijvoorbeeld Carglass en Twitter. Dat draagt ook niet echt bij aan een positieve houding ten opzichte van social media.
Ik wil graag 5 manieren laten zien, waarvan ik denk dat je jouw baas echt kan overtuigen met social media te starten. Daarmee kan jij aantonen dat wij en Doug Frisbie, het bij het rechte eind hebben!
1- Laat huidige gesprekken zien
Zoek naar huidige online gesprekken over jouw merk. Stel een search in via Google, Twitter Search, Yahoo en dergelijke. Bereken het percentage positieve, negatieve en neutrale opmerkingen over het bedrijf. Indien je geen budget hebt voor geavanceerde monitoring tools, probeer het dan handmatig uit te werken. In een latere post zal ik een voorstel voor een overzicht laten zien van social media monitoring.
2- Monitor je concurrenten en branche
Als je monitort is het belangrijk om ook te kijken wat je concurrenten doen. Zetten zij social media al actief in en wat behalen zij hiermee. Wat zeggen zij tegen hun klanten en wat zeggen de klanten tegen het bedrijf. Wat daaruit kan komen, is dat jouw een organisatie een voorloper kan worden in de branche of dat je baas niet achter wil blijven op zijn concurrenten. Het is ook belangrijk om te kijken wat branchegenoten al met social media doen. Onderzoek een paar populaire campagnes, waarbij het goed en fout is gegaan. Het is relevant om met wat succesverhalen te komen (bijvoorbeeld Zeeman), maar kijk ook naar de minder succesvolle cases (denk aan Carglass HOAX). Die confrontatie kan ook motiverend werken.
3- Gebruik data
Een krachtig middel om mensen te overtuigen, zijn statistieken. Wanneer je mensen om de oren slaat met allerlei gegevens en onderzoeken, is de kans dat je ze overtuigt een stuk groter. Doe daarom je huiswerk goed en komt met cijfers over het social media gebruik, samenstelling van de populatie op de diverse netwerken, online tijdsbesteding, etc. Raadpleeg websites als Morgan Stanley of Forrester voor interessante onderzoeken of houd andere social media blogs in de gaten.
4- Ontwikkel je eigen case
Probeer met een beperkt budget of een beperkt team zelf wat te ontwikkelen. Maak een LinkedIn groep, Twitter profiel of Facebook fanpage en ga aan de slag. Stel een aantal doelstellingen op en zorg dat deze meetbaar en realiseerbaar zijn. Houd dit vol en kom daarna met resultaten. Presenteer dit aan je manager met je gestelde doelstellingen.
5- Stel social media richtlijnen op
Social media richtlijnen vormen een belangrijk onderdeel van een social media strategie en helpt misverstanden te voorkomen. In deze richtlijnen geef je aan wat wel en wat niet mag met betrekking tot social media. Leg hierin vast over welke onderwerpen gediscussieerd kan worden en welke onderwerpen niet (niet alles hoeft extern gecommuniceerd te worden). Stel ook huisregels op! Wees transparant in je social media aanpak en begeleid de andere deelnemers, in wat wel en niet is toegestaan. Wat vergt het van een medewerker om een dialoog aan te gaan en welke toine of voice is hierbij belangrijk. Het is jouw taak als social media pionier om ze hierin te begeleiden.
Wat ik je tot slot wil meegeven is, dat het overtuigen van je manager om jullie eerste stappen in social media te starten, niet over 1 nacht ijs gaat. Veranderingen zijn altijd moeilijk en zeker om dit in je bedrijf te implementeren. Ik geloof wel dat 1 persoon een verschil kan maken binnen een organisatie en het merk anders kan laten denken. Probeer de dialoog aan te gaan met je doelgroep en probeer anders te denken. Houd vol en zet door, blijf in de kracht van social media geloven!
Heb jij zoiets al eens meegemaakt of heb jij andere tips om je manager te overtuigen dat social media wel degelijk kansen biedt? Deel dit met ons! Vertel wat jij denkt dat effectief werkt.
——————————————————————————————————————————————
Heb ik je interesse gewekt met dit verhaal en wil je dat ik je hierbij help? Wil je dat ik help met een social media strategie? Neem dan contact met mij op en ik zal kijken wat ik voor je kan betekenen.
No comments yet.