Tegenwoordig moet je PR beleid met veel meer aspecten rekening houden dan vroeger. De verschillen tussen PR 1.0 en PR 2.0 zijn enorm, maar wel iets om over na te denken. Het alleen maar versturen van een persbericht naar een aantal journalisten, is er tegenwoordig niet meer bij. Sorry, maar die tijden hebben we (gelukkig) gehad. Het PR landschap is nu veel uitgebreider en verwacht ook een andere aanpak. Toch wil ik je een aantal vragen voorschotelen waarover je, naar mijn idee, goed moet nadenken bij het samenstellen van een social media (PR) strategie.
De blog ‘PR in your pajamas‘ kwam met een interessant artikel over vragen die je jezelf moet stellen, bij het samenstellen van een social media PR plan. Het zijn vragen die mij ook weer aan het denken hebben gezet en eigenlijk een belangrijke basis vormen. Met inmiddels ongeveer 2,6 miljoen Nederlandse gebruikers op Facebook (bron: Some numbers regarding Hyves, Facebook and LinkedIn in the Netherlands door Rickmans) en ongeveer 400.000 Nederlandse Twitteraars, is social media een essentieel onderdeel van je PR strategie geworden.
Ik zou zeggen denk eens na over de volgende 7 vragen.
1- Wat wil je uiteindelijk bereiken?
Van te voren moet je al gaan bedenken wat je uiteindelijk aan het einde wil bereiken. Welk resultaat wil je behalen en van daaruit kun je een social media map gaan ontwikkelen. Als ik mijn blog als voorbeeld neem, wil ik graag bezoekers die op zoek zijn naar social media advies en ik wil bekendheid krijgen met mijn blog. Dat houd ik mezelf constant voor ogen! Dat is mijn doel waar ik van te voren over na heb gedacht en waar ik naar handel.
2- Wat is je doelgroep en waar bevinden zij zich online?
Voordat je dit kunt invullen, moet je goed nadenken over je doelgroep. Kun je ze indelen in verschillende groepen, doe dit dan. Dat is bij het monitoren een belangrijk gegeven, want je gaat ze online opzoeken. Op welke platformen zitten ze, wat houdt hen bezig, etc. Uiteindelijk ga je niet afwachten totdat ze een keer naar je blog of website komen, maar je gaat je in het gesprek mengen en waardevolle content leveren. Zo leren ze je kennen en jij leert hen kennen.
3- Wie zijn de beïnvloeders?
Er is altijd een bepaalde groep, personen en/of bedrijven die jouw doelgroep beïnvloeden. Dat kan zijn middels een blog, video’s, podcasts en ga zo maar door. Zij vormen de sleutel tot je doelgroep en zijn dus een belangrijke schakel. Breng ze in kaart!
4- Wat zeggen de beïnvloeders en wat zegt je doelgroep online?
Zoek uit wat je doelgroep zegt over je branche, je product(en) en concurrenten. Op deze manier weet je hoe de doelgroep over jou of je concurrent denkt. Zodoende weet je straks ook wat voor actie je moet ondernemen. Als de relatie slecht is, moet je deze eerst zien te herstellen door het vertrouwen te winnen. Om dan direct met exclusieve aanbiedingen te strooien, zal niet de manier zijn om de relatie te verbeteren. Daarvoor zul je iets anders moeten verzinnen.
5- Komt je waardepropositie overeen met de verwachtingen van je doelgroep?
Door vraag 4 weet je wat er online over je gezegd wordt. Met dit antwoord kun je toetsen of jouw waardepropositie overeenkomt met de behoeften van je doelgroep. Is het in hun ogen uniek en vervuld het de behoefte? Is dit niet het geval, dan moet je weer eens kritisch naar je toegevoegde waarde kijken en dit toetsen met je antwoord op vraag 4.
6- Op wat voor manier ga je toegevoegde waarde leveren?
Het is goed om na te denken welke waarde jij gaat toevoegen. Hoe ga je de doelgroep naar je website krijgen of hoe ga je de beïnvloeders bereiken. Als je graag een blog wilt starten, wat ga je daar dan opschrijven en hoe vaak? Wat ga je vertellen via je Twitter account of via je fanpage op Facebook? Waarom moet de doelgroep elke keer terugkomen op je blog of je Twitter account gaan volgen? Deze stap lijkt misschien eenvoudig maar is er wel een om uitvoerig bij stil te staan. Dit bepaald het succes van je blog of het aantal volgers op Twitter. Het klinkt misschien hard, maar als je niet interessant bent zal je doelgroep je ook volgen!
7- Wat voor budget heb je ter beschikking (tijd en geld)?
Social media hoeft niet veel geld te kosten, maar slokt wel veel tijd op. Dat is vaak het struikelblok voor veel organisaties, om er maar niet aan te beginnen. ‘We hebben al zo weinig tijd, dan moet ik dit er ook nog eens bij gaan doen‘, is een uitspraak die ik vaak hoor. Waarom moet je het zien als erbij? Je moet het integreren in je dagelijkse proces, dan behaal je succes en zie je het niet meer als een blok aan het been.
Stel jezelf de volgende kritische vragen bij deze stap; Heb ik genoeg tijd beschikbaar? Hoeveel geld heb ik ter beschikking? Kan ik eventueel uren en advies inkopen? Hoeveel tijd kan ik dagelijks/wekelijks aan social media besteden? Wat is het kennisniveau op de afdeling? Overweeg dit en kijk eens kritisch naar je eigen situatie.
Het is verstandig eens goed voor deze 7 vragen te gaan zitten en er serieus antwoord op te geven. Op deze manier zul je een effectieve social media strategie ontwikkelen, die past bij de situatie van je bedrijf en je doelstellingen. Dit zie ik als de basis van een goede social media campagne en wordt te vaak vergeten. Jammer, want als je hier niet over nadenkt mis je al een belangrijke basis. Het voordeel is dat je later altijd op dit plan kunt teruggrijpen. Het biedt houvast.
Succes en mocht je vragen hebben, je weet me te vinden! Ik ben altijd bereid je te helpen!
No comments yet.